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ご挨拶

ご挨拶

夢に向かって挑戦すること
諦めないこと
情熱を持つこと


​日米のテーマパークで教わったこと

体験したことを活かし、講演活動・遊戯施設や
商業施設のサービスマネジメンとを行っています。

プロフィール
​加賀屋 克美(かがや かつみ)

1972年 東京都出身。ディズニーカレッジプログラム(アメリカ)卒業。
90年から5年間、東京ディズニーランドでアルバイトをしたのちに、ディズニーストアへ入社。本場アメリカのディズニーワールド内のディズニーストアにも勤務。その後、タリーズコーヒージャパン、遊戯施設のメンテナンス会社等で経験を積む。05年4月1日、小売業・遊戯施設のサービスマネジメント
会社として、加賀屋感動ストアーマネージメントを設立。従業員とお客様が共感できる楽しい職場づくりをめざして活動しており、小売業・テーマパークに 「 感動と喜びの素 」提供中。

講演

講演

講演1「ディズニー 仕事が楽しくなる感動のエピソード」
 

ディズニーでは、「お客様を大切にする」「お客様を想いやる」、実際にはどういう言葉や行動で表現しているのでしょうか?と言っても、ディズニーは特別なことをやっていません。彼らの仕事・サービスの極意とは「当たり前のことを当たり前にやる」。これに尽きます。では何が他の会社と違うのでしょうか? それは「当たり前のこと」を「徹底」していることです。日米のディズニーで体験した感動のサービスのお話になります。

 
 
講演2 ディズニーランドが教えてくれた「お客様を大切に想う気持ち」
~心の奥を優しく揺さぶるサービスって、こういうことなんだ!~

 

ディズニーランドに行くと、みんなが笑顔になる。 それは、なぜ? 理由はいくつかあるけれど、そのなかでも大きな理由は、そこが 「お客様を大切に想う気持ち」 に満ちた場所だから。
あなたが受けた感動や喜びも「お客様への想い」から生まれてる。 そこにはどんな「想い」があるのか。
ディズニーランド、デ
ィズニーストアのキャスト(従業員)として経験・体験したお話ではなく、「ゲスト(お客様)」としてキャストさんから受けた「感動の サービス」や、素晴らしい接客をしているキャストさんを見て「感動したこ と」「嬉しかったこと」などから、「お客様のことを大切に想う」とはどういう ことかをテーマにお話しになります。

 

講演3 働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった

日本とアメリカでのディズニー販売店舗で勤務を通じて教わった働く喜びや仕事の楽しさ・難しさ。慣れない環境の中でも「お客様の笑顔」と「夢の実現」のために奮闘したエピソードを中心にお話しになります。

講演4 夢への挑戦!!人生を切り開くのは明確なビジョンと自分自身の情熱

好きと得意を仕事にした「 加賀屋克美 13年のディズニー勤務体験 」の話しをさせていただきます。
本場アメリカのディズニー勤務を実現させるまでの“夢と挑戦と情熱の話です。
ディズニー社の「ビジネス的なノウハウ」ではなく、
夢を持ち、挑戦し続ける「ヒューマンスキル」を学ぶ内容です。

セミナー・講演会実績

愛媛トヨタ自動車株式会社
ネッツ南国株式会社・株式会社酒井商會
長坂養蜂場

株式会社 LEC HAPPINESS 株式会社
JR北海道旅客鉄道株式会社
全日本空輸株式会社
イオン株式会社・株式会社なかや旅館
株式会社セブン&アイ ホールディングス
有限会社てっぺん・有限会社プロスタイル
オザキエンタープライズ株式会社
ジェイマインズ株式会社・居酒屋てんてん
菓匠清水・株式会社沖縄教育出版
株式会社埼玉種畜牧場サイボクハム
税理士事務所ランニングパートナーズ
小林税理士事務所・株式会社武蔵野
株式会社那須屋・株式会社 和光
医療法人美翔会 ゆいとぴあ歯科医院

やちよ総合診察クリニック
有限会社ラポール


 

サービスマネジメント
株式会社マルブン(ラーメンナイト
 
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